Política de reembolso

Nuestra prioridad es que quede completamente satisfecha con su prenda de Isola Palazzo Milano. Si por cualquier motivo desea realizar una devolución, disponemos de un proceso claro y sencillo.

Plazo de Devolución Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución, de acuerdo con la legislación europea.

Condiciones del Producto Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir estrictamente los siguientes requisitos:

• Estar completamente nuevo, sin usar, sin lavar y en el mismo estado en que se recibió.

• Conservar todas las etiquetas originales fijadas a la prenda.

• Incluir su embalaje original completo.

• Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones de prendas que muestren signos de uso, perfumes, maquillaje o cualquier tipo de daño.

Proceso de Devolución y Costes

• Para iniciar el proceso, escríbanos a info@isolapalazzo.com indicando su número de pedido.

• Los costes de envío asociados a la devolución del artículo corren a cargo del cliente, quien deberá enviar el paquete mediante un método de transporte seguro con número de seguimiento.

Reembolsos Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes y verificada la correcta condición de la prenda, procederemos a tramitar el reembolso. El dinero se devolverá automáticamente al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.